GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

1. İADE HAKKI (CAYMA HAKKI) Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün, teslim aldığınız şekilde, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Not: Kişiselleştirilmiş (isme özel, özel renk/boyut değişikliği yapılmış) ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.

2. İADE SÜRECİ İade etmek istediğiniz ürünü, fatura aslınızla birlikte göndermelisiniz.

İade talebinizi sudenazaydin03@gmail.com adresinden veya WhatsApp hattımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzmanlarımız tarafından incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilecektir.

3. GARANTİ KAPSAMI VE ÜRÜN HATALARI Sude Atelier'deki tüm el emeği ürünler, işçilik hatalarına karşı 6 ay süreyle güvencemiz altındadır.

Ürününüzde üretimden kaynaklı bir hata (sökülme, dikiş hatası vb.) tespit etmeniz durumunda, ürünü ücretsiz onarım veya değişim için tarafımıza gönderebilirsiniz.
Garanti dışı durumlar: Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar, ürünün yıkama talimatlarına uygun yıkanmaması sonucu oluşan deformasyonlar veya ağartıcı/kimyasal kullanımı sonucu oluşan bozulmalar garanti kapsamı dışındadır.

4. KARGO VE İADE MASRAFLARI

Cayma hakkını kullandığınız iadelerde kargo masrafları ALICI'ya aittir.
Ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi durumunda oluşan kargo masrafları ise Sude Atelier tarafından karşılanacaktır.